Schnelle Hilfe · Erstberatung kostenlos
WordPress-Hilfe & Support
schnell und persönlich
Nach einem Update ist alles weiß, der Hoster hat die Seite abgeschaltet oder das Theme sieht plötzlich anders aus? Ich finde die Ursache und bringe Ihre Website wieder in Ordnung - meist noch am selben Tag, bei Verfügbarkeit auch am Wochenende.
Ich bin René von netz-gaenger.de. Seit 15 Jahren kümmere ich mich um WordPress-Websites - gerne auch um Ihre.
Sie wollen WordPress selbst beherrschen?
Dann zeige ich es Ihnen - an Ihrer eigenen Website, bequem per Videokonferenz. Für Einsteiger und Fortgeschrittene.
WhatsApp-Support Hallo Herr Dasbeck, nach dem Plugin-Update ist meine
WhatsApp-Support
Hallo Herr Dasbeck, nach dem Plugin-Update ist meine Seite nur noch weiß 😱
Schaue ich mir gleich an. Schicken Sie mir den WordPress-Login per Mail?
Erledigt, danke!
Läuft wieder - ein Plugin war nicht kompatibel. Habe es ersetzt. ✓
→WhatsApp-Anfrage
seit 2011
WordPress-Erfahrung
5,0 ★
Google Bewertungen
100+
laufende Wartungsverträge
Rückmeldung
meist am selben Tag
Akuthilfe
Nach dem Update ist alles kaputt?
Ich repariere das.
Die häufigste Ursache für WordPress-Notfälle sind Updates - aber längst nicht die einzige. Das hier sehe ich am häufigsten:
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Schicken Sie mir per E-Mail oder Telefon einen Screenshot der Meldung und die Adresse Ihrer Website. Anschließend brauche ich noch den Zugang ins WordPress-Dashboard oder auf den Hoster (was Ihnen leichter fällt):
Sie bekommen eine kurze Einschätzung, was dahintersteckt - meist noch am selben Tag.
Anliegen schildern Abrechnung nur bei Erfolg. Bei Verfügbarkeit auch am Wochenende.
Und damit das nicht mehr passiert:
Haben Sie schon einmal über einen WordPress-Wartungsvertrag nachgedacht? Dann mache ich die Updates für Sie - mit Backup vorher und Prüfung danach. Sie bekommen Probleme gar nicht erst zu sehen.
Server, Bots & KI
Bots, die den Hoster lahmlegen - und KI, die den Traffic sinken lässt
Immer häufiger sehe ich in Server-Logs dasselbe Bild: Tausende Anfragen pro Stunde von KI-Crawlern und Bots. Manche Hoster drosseln die Website daraufhin oder nehmen sie ganz vom Netz - und der Betreiber erfährt es erst, wenn Kunden anrufen. Ich analysiere die Logs, richte Gegenmaßnahmen ein und kläre mit Ihrem Hoster die Freischaltung.
Und wenn Sie darüber hinaus Fragen zu KI haben: Ich setze sie selbst täglich ein und sage Ihnen ehrlich, was für Ihre Website sinnvoll ist und was Sie getrost ignorieren können.
- Server-Logs auswerten: Welche Bots verursachen die Last?
- robots.txt, Rate-Limiting und Firewall-Regeln einrichten
- Abstimmung mit dem Hoster bis zur Freischaltung
- KI-Crawler: blockieren oder zulassen?
- Was die KI-Suche für Ihre Sichtbarkeit bedeutet
- Welche KI-Tools in WordPress wirklich etwas bringen
Persönliche Beratung
Sie kommen nicht weiter? Kein Problem.
Schicken Sie mir Ihre Frage oder einen Screenshot. Sie bekommen eine kurze, ehrliche Einschätzung - ohne Formular, ohne Warteschleife. Erstgespräche zu neuen Projekten sind immer kostenlos.
Laufende Betreuung & Weiterentwicklung
Wenn Ihre Website mitwachsen soll
Nach dem Start kommen fast immer zwei Dinge: neue Inhalte und neue Funktionen. Beides übernehme ich.
Inhalte einpflegen und aktuell halten
Sie haben neue Texte oder Bilder, aber keine Zeit fürs Backend? Schicken Sie mir die Inhalte, ich baue sie sauber ein.
- Neue Seiten und Beiträge anlegen
- Texte übernehmen, Bilder aufbereiten
- Menüs und interne Verlinkung anpassen
- Auf Zuruf oder regelmäßig
Neue Funktionen und Erweiterungen
Ihre Website soll mehr können als beim Start? Ich sage Ihnen, welches Plugin taugt, was individuell programmiert gehört und was sich nicht lohnt.
- Formulare, Terminbuchung, Mitgliederbereich
- Plugins auswählen und einrichten
- Bestehende Bereiche umbauen oder ausbauen
- Shop-Anbindung und WooCommerce
Sie bekommen vorab eine Einschätzung, mit welchem Aufwand zu rechnen ist.
Training & Schulung
WordPress-Training und Schulung
WordPress ist schnell gelernt, mit einem Profi an der Seite aber noch schneller. In meinen Online-Schulungen zeige ich Ihnen und Ihren Mitarbeitern die wichtigsten Grundlagen und worauf es bei der Arbeit mit WordPress wirklich ankommt.
Teil 1: Basic-Schulung
- Dashboard, Beiträge und Seiten
- Mediathek und Customizer
- Themes und Plugins: was wirklich sinnvoll ist
- Premium-Themes und -Plugins
- Updates einspielen und Backups erstellen
Teil 2: Fortgeschrittenen-Schulung
- Geschwindigkeit verbessern
- Website absichern, SSL und .htaccess
- Child-Themes
- SEO mit WordPress: worauf es ankommt
- Formulare und Bildqualität
So läuft das Training ab
Wir verbinden uns per Fernwartung mit AnyDesk oder TeamViewer und gehen alles gemeinsam durch, an Ihrer eigenen Website oder einer Testinstallation. Auf Wunsch sehen wir uns dabei per Videokonferenz.
Basic-Schulung2 Stunden, 192 € zzgl. MwSt.
Fortgeschrittenen-SchulungUmfang und Preis stimmen wir individuell ab.
Der Unterschied
Was meinen Support von anderen unterscheidet
WordPress-Support gibt es viel. Der Unterschied zeigt sich, wenn Sie ihn wirklich brauchen.
Häufig bei anderen
- Ticket eröffnen, Nummer bekommen, warten
- Wechselnde Bearbeiter, jedes Mal von vorn erklären
- Bürozeiten Mo-Fr, Wochenende Fehlanzeige
- Abrechnung ab der ersten Minute, auch wenn nichts gelöst wird
- Standardantworten aus der Wissensdatenbank
Bei mir
- WhatsApp statt Warteschleife - kurze Frage, schnelle Antwort
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Website kennt
- Auch am Wochenende bei Verfügbarkeit
- Abrechnung nur bei Erfolg - gelöst oder nicht berechnet
- Ehrliche Einschätzung, auch wenn sie "das brauchen Sie nicht" lautet
Weitere Leistungen
Spezialisierte Hilfe für besondere Fälle
Und wenn Sie selbst mehr mit WordPress machen können wollen: Ich zeige Ihnen WordPress und arbeite Sie ein - bequem per Videokonferenz.
Kundenstimmen
Was Kunden über meinen Support sagen
"Er hat unsere Aufträge und Wünsche zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet, arbeitet sehr kompetent, zuverlässig, reagiert schnell und löst auch knifflige Probleme."
Bernd WiescheBerufskolleg Witten
"Mich sprach das 'Baukastensystem' an, wo ich auch kleine Aufträge, punktuelle Unterstützung anfragen konnte. […] Seine Arbeit war für mich absolut nachvollziehbar und er hat meine Fragen sehr gut beantwortet."
Beate Hinzmut-ich-macher.de
"Wir sind mit der Erstellung und laufenden Betreuung unseres Webauftritts durch Herrn Dasbeck höchst zufrieden. Er hat uns bestens beraten, schnell und kompetent Änderungen durchgeführt."
Peter von OppenPresse Golf Club
Ablauf
Vom Problem zur laufenden Website
1
Sie schildern das Problem
Kurz per WhatsApp, Telefon oder Formular. Ein Screenshot der Fehlermeldung und die Adresse Ihrer Website reichen für den Anfang.
2
Ich schaue es mir an
Meist noch am selben Tag. Sie erfahren, was die Ursache ist und mit welchem Aufwand zu rechnen ist - bevor ich anfange.
3
Ich behebe es
Mit Sicherung vorher und Prüfung danach. Sie bekommen Bescheid, was das Problem war und wie Sie es künftig vermeiden.
4
Danach, wenn Sie wollen
Wartungsvertrag, damit es nicht wieder passiert - oder Sie melden sich einfach beim nächsten Mal wieder. Beides ist in Ordnung.
Schildern Sie mir
Ihr Anliegen
Je konkreter, desto schneller kann ich helfen
Lieber direkt sprechen?
+49 151 / 28859057
[email protected]
Notfall? Auch per WhatsApp
+49 151 / 27051457
Für akute Ausfälle: Screenshot schicken, kurze Einschätzung bekommen.
Abrechnung nur bei Erfolg
Kann ich Ihr Problem nicht lösen, berechne ich nichts.
Häufige Fragen zur WordPress-Hilfe
Ich rechne nach Aufwand ab - und nur, wenn ich Ihr Problem auch lösen konnte. Meinen aktuellen Stundensatz nenne ich Ihnen gern im Rahmen Ihrer Anfrage. Nach einer kurzen Schilderung sage ich Ihnen außerdem vorab, mit welchem Aufwand Sie rechnen müssen.
In der Regel noch am selben Werktag. Am schnellsten erreichen Sie mich per E-Mail oder telefonisch. Bei einem akuten Ausfall dürfen Sie mir auch eine WhatsApp schicken - dann sehe ich es unterwegs.
Bei Verfügbarkeit ja. Schreiben Sie mir per WhatsApp - ich melde mich, sobald ich kann, und sage Ihnen, ob es sofort geht oder am Montag.
Das ist mein häufigster Fall. Ob PHP-, WordPress- oder Plugin-Update: Ich finde die Ursache, stelle die Website wieder her und sage Ihnen, wie Sie das künftig vermeiden.
Meist steckt entweder ein Hack oder eine Überlastung durch Bot-Traffic dahinter. Ich analysiere die Server-Logs, behebe die Ursache und kläre mit Ihrem Hoster die Freischaltung.
Ja, im Notfall geht das auch. Ansonsten arbeite ich direkt auf Ihrer Website mit den mir zur Verfügung gestellten Zugängen.
In der Regel den WordPress-Admin-Zugang, bei tieferen Problemen zusätzlich SFTP oder den Hoster-Zugang. Was genau, sage ich Ihnen, wenn ich das Problem kenne.
Selbstverständlich. Einzelhilfe ist jederzeit möglich. Wenn sich Probleme häufen, sprechen wir danach gerne über einen Wartungsvertrag - aber das ist keine Bedingung.
Ja, auch bei Shops. Gerade dort sind Update-Probleme besonders ärgerlich, weil jede Stunde Ausfall Umsatz kostet.
Ja. Ich arbeite per Fernwartung, Videokonferenz und Bildschirmfreigabe - der Standort spielt keine Rolle. Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreue ich genauso wie darüber hinaus.
Ja, per Videokonferenz an Ihrer eigenen Website - für Einsteiger und Fortgeschrittene, individuell geplant.
Ihr Ansprechpartner
Bei mir landen Sie nicht im Ticketsystem
Unter +49 151 / 28859057 erreichen Sie mich direkt - auf Anfragen antworte ich meist noch am selben Tag. Ob kaputte Website nach einem Update, gesperrter Hoster oder einfach eine Frage: Sie sprechen immer mit derselben Person, seit 2011.
