E-Mails von WordPress kommen nicht an. Was tun?

WordPress an sich ist schnell aufgesetzt und wer z.B. ein Kontaktformular online stellen will, kommt schnell mit Plugins wie Contact Form 7 ans Ziel. Nur was tun, wenn E-Mails von WordPress nicht beim Empfänger ankommen wollen?

Wieso werden E-Mails überhaupt als SPAM deklariert und kommen nicht an?

Stimmen Absender-E-Mail-Adresse nicht mit dem sogenannten Return-Pathüberein, ist das für E-Mail-Server ein SPAM Signal. Alle möglichen SPAM-Signale, wie z.B. Einträge der Server-IP in Blacklists oder unseriöse Wörter im E-Mail-Inhalt werden mit einem internen Score bewertet. Kommt der SPAM-Filter bei der Bewertung über einen bestimmten Wert, wird die E-Mail in SPAM verschoben oder gleich direkt abgelehnt.

Der SPAM-Filter von E-Mail-Providern wie web.de, GMX, gmail, Outlook.com, etc. prüft, ob der E-Mail-Absender (From-Adresse) über den verschickt wurde, übereinstimmt mit dem Return-Path im Header der Mail. Der Return-Path gibt an, an welche physische Maschine die Antwort geschickt werden soll. Stimmen Absender-Adresse und Return-Path nicht überein, lehnen viele E-Mail-Filter die Annahme ab. Die Lösung: Der Return-Path muss mit der Absender-Adresse übereinstimmen.

Warum ist das so ein Problem, wenn E-Mail-Adresse und Return-Path nicht übereinstimmen?

Die Absender-Adresse kann beliebig festgelegt werden. Man könnte auch die E-Mail-Adresse des Nachbarn als Absender-Adresse angeben. Die From-Adresse sagt also nichts darüber aus, ob der Absender auch der Besitzer der Domain ist. Stimmen aber die Absender-Adresse und der Return-Path überein, dann kann der SPAM-Filter sicherer sein, dass der Absender auch die Domain besitzt, weil die Antworten auf diese Nachrichten direkt auf der korrekten Domain auflaufen.

Ein einfaches Beispiel: Wenn ich unter einer E-Mail-Adresse der deutschen Telekom eine falsche Rechnung verschicke und Antworten darauf auf meinen privaten Server in China schicke, dann wird ein SPAM-Filter zurecht misstrauisch. Stimmt der Return-Path des Servers aber mit einem Telekom-Server überein, sieht das Ganze schon viel seriöser aus.

Wie ist das mit dem Return-Path bei WordPress?

E-Mails, die von WordPress ausgehen, werden in der Regel von der E-Mail-Adresse aus geschickt, die unter Einstellungen->Allgemein zu finden ist. Bei bestimmten Plugins wie Contact Form 7 lässt sich z.B. pro Formular die Absender-Adresse separat einstellen. Der Return-Path ist aber nicht zwangsweise diese E-Mail-Adresse, da der Server auf dem die Webseite liegt, oft in einer Serverfarm beheimatet ist. Hier könnte der Return-Path z.B. folgend lauten:

Return-Path: <[email protected]>

Wie stelle ich den Return-Path in WP korrekt ein?

Damit die Absenderadresse mit dem Return Path übereinstimmt, hat man die Möglichkeit mit Plugins zu arbeiten.

1. Easy WP SMTP: Bei diesem Plugin wird ein fixer SMTP E-Mail-Server und Ihre Zugangsdaten dazu eingetragen. Gerade größere Unternehmen haben oft eigene E-Mail-Server und können diese als Absender nutzen. Diese E-Mail-Server hören auch auf die Absender-Adresse, so dass ein Check des SPAM-Filters über den Return-Path positiv beantwortet wird. Auch E-Mail-Provider wie Outlook.com bieten SMTP Zugänge, die hier genutzt werden können.
2. Alternativ kann man folgendes Plugin erstellen, um den Return-Path korrekt auszuliefern. Es passt den Return-Path automatisch der From-Adresse an:

   <?php
   /*
   Plugin Name: E-Mail Return Path Fix
   Author: Abdussamad Abdurrazzaq
   */
   class email_return_path {
     	function __construct() {
   		add_action( 'phpmailer_init', array( $this, 'fix' ) );    
     	}
    
   	function fix( $phpmailer ) {
   	  	$phpmailer->Sender = $phpmailer->From;
   	}
   }
    
   new email_return_path();

   Wer nicht weiß, wie man dieses Plugin selbst einrichtet, kann es auch hier herunterladen und dann über das WP Dashboard installieren.